Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2025

1. Over GereedschapTotaal

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door: GereedschapTotaal Kantooradres: Antarcticaweg 500, 3199 KA Rotterdam, Nederland E-mail: info@gereedschaptotaal.is GereedschapTotaal respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens (gekochte producten, bedragen, datums)
• Retourinformatie
• Eventuele berichten die je aan ons stuurt (bijv. via e-mail of contactformulier)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens en apparaattype
• Website-activiteit (bekeken pagina’s, klikgedrag)
• Cookiegegevens (zie artikel 8)

2.3 Gegevens van betaalproviders

Wanneer je betaalt via onze betaalmethoden (zoals Bancontact via onze betaalprovider), ontvangen wij beperkte betaalstatusinformatie. Wij krijgen geen toegang tot je volledige bank- of kaartgegevens.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

1. Het verwerken van jouw bestelling (orderverwerking, betaling, facturatie, levering en retourafhandeling).
2. Klantenservice Om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en garantieafhandeling mogelijk te maken.
3. Wettelijke verplichtingen Zoals administratieve verplichtingen richting de Belastingdienst.
4. Verbetering van onze webshop Door analyse van gebruiksgegevens verbeteren wij functionaliteit en gebruikerservaring.
5. Fraudepreventie en beveiliging Ter voorkoming van misbruik, fraude en onbevoegde toegang.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

GereedschapTotaal bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens (indien van toepassing): zolang het account actief is
• Klantenservicecorrespondentie: maximaal 24 maanden
• Cookies: zie artikel 8

5. Delen wij gegevens met derden?

GereedschapTotaal verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor:

5.1 Bestel- en verzendafhandeling

• Pakket- en transportdiensten (zoals DHL)
• Magazijn- en fulfilmentpartners

5.2 Betaalverwerking

• Betaalproviders (zoals Bancontact)

5.3 Technische dienstverlening

• Hostingproviders
• Websitebeveiliging
• Analytische tools

5.4 Wettelijke verplichtingen

Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld richting belasting- of toezichthoudende instanties).

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerking, waaronder:

• SSL-versleuteling
• Beveiligde betaalomgeving
• Beperkte interne toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige veiligheidsupdates

7. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
• Verwerking te beperken
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Bezwaar te maken tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@gereedschaptotaal.is Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

8. Cookies

GereedschapTotaal maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, gebruikservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen.

8.1 Functionele cookies

Noodzakelijk voor basisfunctionaliteiten zoals winkelwagen en beveiliging.

8.2 Analytische cookies

Voor inzicht in websitegebruik en optimalisatie van prestaties.

8.3 Marketingcookies (optioneel)

Worden uitsluitend geplaatst na expliciete toestemming.

9. Internationale gegevensoverdracht

Wij verwerken persoonsgegevens binnen de Europese Unie. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend bij partijen die voldoen aan de AVG.

10. Minderjarigen

GereedschapTotaal heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar, tenzij toestemming is verkregen van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

11. Overname & gegevensbeheer

Bij een fusie, overname of overdracht van activiteiten kunnen persoonsgegevens worden overgedragen. In alle gevallen blijven deze gegevens beschermd conform dit privacybeleid.

12. Klachten en toezichthouder

Bij klachten verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen van dit privacybeleid

GereedschapTotaal behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.